Responsable d’Exploitation/Service client (H/F)

Moteur du projet d'Istres, propulse notre exploitation tel un Rafale de la base !

Bienvenue chez DECATHLON Istres. Ici, "jouer collectif" prend tout son sens : notre magasin porte un projet local ambitieux, ancré dans le dynamisme de notre territoire. Pour faire décoller nos résultats et enchanter nos sportifs istréens, nous avons besoin d'un(e) véritable leader capable de fédérer une équipe unie et engagée.

Fidèles à l'ADN de l'entreprise, nous sommes animés par un sens fort : être utiles aux gens et à notre planète. Nous développons nos activités en préservant nos terrains de jeu via l'économie circulaire (Occasion, location, réparation) et nous agissons au quotidien pour l'inclusion, la mixité et la diversité. À Istres, nous recrutons avant tout des personnalités.

Tu aimes valoriser les initiatives, prendre des responsabilités et partager une passion collective ? Rejoins un magasin où il fait bon vivre et viens exprimer ton sens du défi pour rendre le sport durablement accessible au plus grand nombre sur notre zone.

Le poste : Tu es le.la facilitateur.trice du magasin ! Ton rôle est de garantir la meilleure expérience pour tes clients et les collaborateurs de ton magasin. En coordonnant l'ensemble de ton écosystème interne/externe, tu as 2 priorités majeures : 1 - Garantir le bon fonctionnement du magasin pour accélérer sa performance économique, mais aussi l’amélioration de la qualité de vie au travail des collaborateurs. 2 - Donner les moyens à tes collaborateurs pour leur permettre de faire accélérer leur compétence opérationnelle.

Les responsabilités : 

• Assurer la sécurité du magasin 

• Assurer la maintenance du magasin 

• Développer l’efficience du magasin 

• Gérer l’impact environnemental du magasin 

• Contrôler les coûts d’exploitation du magasin 

• Garantir l’approvisionnement du magasin  

•  Manager l’expérience client attendue par Decathlon

• Offrir la meilleure expérience d'accueil et d'encaissement

• Développer mon activité omnicanale grâce à des initiatives locales pertinentes

• Développer, enrichir et prendre soin du capital humain

• Capacité à manager une équipe, à travailler en mode transversal avec les différents services de l'entreprise.

• Aime la transmission, le collaboratif et la coopération

• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.

• Sens du service client développé et orientation résultats.