Leader Service et Expérience Client (H/F)

  • CDI
  • Temps plein
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Niveau d'études : pas de préférence
  • Manager service et expérience client

Intègre le chaudron stéphanois !


Publiée le 30/07/2026

Mission

  • DECATHLON Saint-Etienne - C’est rejoindre un projet !

Notre magasin est ouvert depuis 1992 et a vu naître un second point de vente en 2020 pour répondre à une forte demande de nos clients ! Saint-Etienne, c’est avant tout une ville dynamique situé au milieu des Monts du Pilat avec une multitude de pratiques sportives.


Nos 50 collaborateurs ont écrit un projet autour de 4 grands thèmes : 

#TousSportifs : Nos équipes ont une passion commune : le sport ! 

#TousClients : Nos collaborateurs ont le sens du service et de l’enchantement ! 

#TousEnsemble : Nous prenons soin de nous dans des échanges concrets et directs. 

#TousBleusetVerts : Nous prenons à cœur notre part pour préserver notre planète et nos terrains de jeux / sports. 


Le collectif stéphanois attend son futur leader !


Être leader Service Client, c’est : 

  • poursuivre la modernisation de notre magasin en développant avec nos collaborateurs une nouvelle expérience client

  • enchanter nos sportifs à travers des services innovants et qui répondent aux nouveaux besoins de notre société

  • mener des projets collectifs pour que nous adoptions une posture toujours plus commerçante

Profil

Chez DECATHLON Saint-Etienne, nous te recrutons pour tes savoirs êtres !



Notre magasin recherche un leader qui correspond à ces valeurs humaines : dynamique / sportif / bienveillant et qui aime prendre des responsabilités !


Tu as l’âme d’un entrepreneur, tu aimes faire grandir tes équipes , et tu es sensible à la protection de notre environnement ? Notre projet a été conçu pour toi ! ✊


Nous comptons sur : 

  • ta passion du client pour permettre aux collaborateurs d'apporter une réponse positive en toutes circonstances.

  • ta créativité pour construire le commerce et l'expérience de demain.

  • ton sens du collectif pour affronter les matchs et fêter les victoires comme il se doit.


Tu travailleras avec les 5 autres Leaders Sports du magasin. Puis, tu occuperas une place centrale dans les prises de décisions stratégiques au côté du Leader Magasin.