Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on partage des sourires, et on fidélise avec sincérité. 

Ta mission => Faire de chaque moment passé avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier bonjour jusqu’à la dernière transaction.  Ton quotidien

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions simples, claires et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement fluide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out).

• Gérer les commandes web (click & collect, ship from store…) avec efficacité et convivialité.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour améliorer sans cesse l’expérience.

• Vendre avec le cœur : orienter, conseiller, proposer un service utile… même si le produit n’est pas sur place.




Chez Decathlon, tu n’es jamais “juste en caisse” : tu es un créateur de lien et d’émotion, un acteur clé de la satisfaction client et un maillon essentiel de la réussite collective.

• Tu aimes le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.

• Tu es commerçant·e dans l’âme : tu comprends les besoins, proposes la bonne solution et valorises chaque service.

• Tu es dynamique, rigoureux·se et réactif·ve, toujours prêt·e à rendre service avec le sourire.

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et la diversité des parcours clients (magasin, web, omnicanal).

• Tu aimes jouer collectif, apprendre, progresser et contribuer à une belle aventure humaine.


Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Nous recrutons avant tout des personnalités, pas des CV. Notre entreprise est engagée pour l’inclusion et la diversité : handicap, mixité sociale, égalité femmes-hommes, emploi des séniors… chaque talent a sa place.