Leader Services et Expériences Clients

  • CDI
  • Temps plein
  • Indifférent
  • Aucun niveau d'étude exigé
  • Manager Services et Expériences Client
Publiée le 07/06/2025

Tes Rôles? Développer l'expérience client, animer les IP Clients / Seconde Vie et notre Vital Sport


Publiée le 07/06/2025

Mission

En adéquation avec ton territoire, tes missions sont :

  • Enchanter l’expérience client omnicanal.
  • Développer les échanges commerciaux à travers l'économie d'usage et de services dans mon magasin et ma zone d'influence.
Tes responsabilités seront de : 


  • Développer ton commerce magasin par l’économie circulaire
  • Développer ton commerce magasin par les services marchands
  • Construire et animer sur tous les canaux la politique de satisfaction et engagement client.
  • Construire et animer une politique d'encaissement local
  • Manager ton équipe

Profil


Tu as développé lors de tes précédentes expériences des compétences techniques et humaines clés pour cette future aventure :


  • L'animation du business circulaire
  • L'animation des performances 
  • La connaissance et la maitrise des services magasin
  • L'animation de la satisfaction client
  • La mise en place d'une structure humaine et sa planification

Mais aussi :


  • Ta capacité à avoir une orientation et réflexion client.e et service
  • Ton goût pour le résultat concret
  • Ta capacité d'organisation et ton adaptabilité au changement
  • Ta communication : verbale, digitale et écrite
  • Ton management par la responsabilisation d'autrui et la coordination de groupe