Vos principales responsabilités

• Assurer le bien être de l'équipe et du développement des compétences
• Vous êtes garant du bon fonctionnement de l'exploitation IT sur les magasins et sites qui représentent 23 000 utilisateurs
• Assurer le contact entre les utilisateurs et les équipes techniques (demandes locales, déploiement hard/soft, etc...)
• Animer la performance IT des sites via des indicateurs d'exploitation (état de santé, compliance, sécurité, etc...)
• Animer le taux de formation des utilisateurs aux basiques IT
• Débriefer en QBR l'avancement des OKR de votre domaine d'activité ainsi que dans les collectifs business en région
• Gestion des projets d'expansion (ouvertures, relocalisation, downsize, déménagements) sur le lot IT
• Gestion budget annuel équipe et pilotage mensuel

CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR

• Appétence ​s​ur l'exploitation informatique (une expérience sur l'exploitation dans le domaine "Retail" est un plus), process, outils, méthodologie
• Connaissance​s pratique​s​ ITIL (Certification ITIL Foundation recherchée). Identifier les rituels qui peuvent être utilisés pour améliorer la qualité des services proposées et la productivité
• ​E​xcellentes qualités relationnelles (écoute et expression)​.
• ​Tu es reconnu(e) pour tes qualités de leadership. Tu fédères et tu aimes les responsabilités. Exigence forte et Aptitude à savoir obtenir des résultats
• Tu es une personne concrèt​(e) qui a le sens du service client et l’esprit d’équipe. 
• Tu es dynamique et autonome, orienté action et défis.
• Tu es organisé(e) pour gérer au mieux ​t​on domaine (pilotage activité et budget)
• Tu aimes partager tes connaissances et tu es à l’aise dans la communication. Tu sais simplifier ta communication envers tes utilisateurs coté Business.

CE QUE NOUS OFFRONS

• 2 jours de télétravail par semaine (jours libres) ;
• Liberté de choix de l'outil de travail (Mac, Windows, Chromebooks)
• Montée en compétences (​outils d'exploitation, certification)
• Formations internes et externes
• Actionnariat salarié
• Primes mensuelles et trimestrielles