Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.


Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
  
  
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).
  
  
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
  
  
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
  
  
• Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
  
  
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
  
  
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
  
  
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
  
  
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.