DecathlonPro, c’est l’agilité et la rapidité d’action d’une PME, alliées à la puissance du réseau Decathlon.
L’entreprise est composée d’une équipe de 120 personnes spécialisées dans la vente à distance d’équipements sportifs pour les professionnels.

Nous portons un sens fort : Faciliter le sport auprès de ceux qui le font vivre localement.  

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.  

UN CHALLENGE A RELEVER

DecathlonPro t'offre un terrain de jeu sur lequel tu auras la place pour t'exprimer, t'affirmer et gagner en équipe. 

Le Centre des Opérations DecathlonPro intervient de la validation de la commande jusqu'à l'utilisation du produit. 
Rejoindre l'équipe Service Après Vente de DecathlonPro c'est être responsable de la transformation des pépins de nos clients en pépites ! Au contact du client, tu analyses rapidement la situation et décides des actions adaptées à sa satisfaction.

Ainsi voici les différentes missions que tu auras en charge:

- Traiter les mails / appels de nos clients B2B sur les demandes Après vente (conformité de commande, suivi de commande, livraison, réparation)
- Réaliser le suivi d'expéditions des commandes
- Réaliser le suivi de livraison 
- Traiter les dossiers de réparation des produits

Dans ce cadre, tu es amené-e à collaborer avec des services internes ou externes de Decathlon PRO.
Tu es donc garant-e de la réussite de ta mission.

Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités ! 

Alors, si tu es convaincu(e) par la mission ? Voici les atouts qui te permettront de t'épanouir dans ce poste : 

- Tu es un(e) véritable passionné(e) de sport

- Ton sens du service te pousse à offrir une expérience client d'exception en véhiculant nos valeurs à travers chaque interaction

- Tu as une capacité d'écoute et de compréhension qui te permet de répondre aux besoins du client avec empathie

- Tu es un(e) joueur(se) collectif(ve), prêt(e) à collaborer pour atteindre les objectifs communs

- Tu sais t'exprimer clairement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit, avec un bon niveau d'orthographe

- Tu es à l'aise sur les outils numériques

Tu te reconnais dans ce profil et tu te sens prêt(e) à entrer sur le terrain ? Découvre maintenant les étapes pour faire partie de l'équipe : 

1. Un premier contact téléphonique pour mieux te connaître et comprendre tes motivations

2. Un entretien individuel ou collectif pour évaluer tes compétences

3. Si nécessaire, un nouvel entretien pour approfondir certains points et valider ton alignement avec le poste

4. Une réponse rapide garantie, quelle que soit l'issue